01 / KEEP YOUR WEBSITE WORKING
网站上线之后，
还有很多细节需要照顾。
客户可能在任何时候打开您的网站。日常维护，应该覆盖他们实际会使用的页面和功能。
能打开，还要能正常使用。
从首页到产品详情，再到电话、邮件和表单，定期检查关键访问路径。发现异常时，记录出现的时间、页面与操作步骤，帮助准确定位问题。
信息变化，网站也要及时跟上。
产品资料、联系方式与服务说明发生变化时，把待更新内容整理成清单，确认后发布，减少旧信息影响客户判断。
每次调整，都考虑如何恢复。
系统和组件更新前评估兼容性，重要变更先测试并准备备份。维护的价值也在于让操作更有秩序、问题更容易追踪。
02 / COOPERATION MODES
网站由谁更新，
技术与日常工作怎样分工？
两种合作方式都先确认网站状态、可用权限与工作边界，再决定由谁负责日常更新。
01 / 企业自行管理
企业自行管理
已有员工熟悉业务，能够自己维护产品、新闻与基础页面。
准备文字和图片、核对信息、在后台发布日常内容。
提供约定的技术巡检、系统与组件更新、备份检查及问题排查支持。
企业掌握内容更新节奏，优社承担技术保障。
02 / 委托优社维护
委托优社维护
没有专职网站人员，或希望将日常内容更新交给固定团队跟进。
提供素材与修改要求，确认内容、优先级和发布时间。
在技术保障之外，按约定清单完成文字、图片、产品资料和页面小修改，并记录处理结果。
把更新数量、响应方式和交付记录写进服务范围。
03 / SERVICE SCOPE
把维护工作，
落实到具体事项。
以下为可约定的服务模块；执行频率、修改数量与处理范围以维护方案为准。
01
访问与功能巡检
检查约定页面、链接和咨询入口，记录异常；监测频率与告警方式按实际需求配置。
02
系统与组件更新
评估 WordPress、主题及插件的更新需求，检查兼容性，按风险安排测试与更新。
03
备份与恢复准备
确认文件和数据库备份方式、保存位置、保留周期与恢复检查安排，避免只有备份名称却无法使用。
04
内容与页面小修改
按清单替换文字、图片、产品资料和联系方式；新增页面、复杂排版和定制功能单独评估。
05
性能与安全排查
检查影响加载和运行的因素，排查异常文件、账号与配置；处理方案结合权限、系统和现有记录确定。
06
维护记录与建议
记录完成事项、待办问题和需要客户确认的事项，区分日常维护与后续优化项目。
05 / SERVICE PLANS
按网站实际分工，
选择维护方案。
先确认网站系统、页面规模、现有问题与更新频率，再列明工作清单和报价。维护方案不包含 SEO/GEO 按月增长。
01 / ANNUAL TECHNICAL CARE
年度技术维护
按年合作 · 企业自行管理内容
按网站现状报价
适合企业自己更新内容、希望有人负责网站技术保障的情况。
- 约定范围内的访问与关键功能巡检
- 系统、主题与组件更新评估及执行
- 文件与数据库备份检查、维护记录
- 异常排查与响应方式写入服务约定
02 / CONTENT CARE
日常内容代维护
技术维护基础上 · 按更新工作量约定
按网站现状报价
适合需要优社持续跟进产品资料、文字图片与页面小修改的企业。
- 企业提供并确认素材与发布要求
- 按清单更新页面、产品与联系方式
- 明确每期修改次数、处理时效与超出范围费用
- 完成记录与待确认事项定期反馈
06 / CLEAR BOUNDARIES
维护范围讲清楚，
长期合作才更省心。
让常规维护、新增开发与持续运营各有明确的工作清单。
包含哪些工作，做到什么程度。
约定巡检频率、备份周期、内容修改数量、沟通方式与记录形式。未使用的工作量如何处理，也应提前说明。
超出范围，先确认再实施。
整站改版、新功能开发、复杂迁移、历史故障修复或重大安全事件，需根据影响和工作量另行确认。已有故障可先查看 网站故障修复服务。
第三方费用，单独列明。
域名、主机、证书和商业组件等费用按实际服务确认；授权续费与账号归属在交接时说明。
结束合作，资料有交接。
明确管理员权限、文件与数据库备份、授权信息及未完成事项的交接方式，减少后续服务衔接的困难。
07 / GET STARTED
不是我们制作的网站，
也可以先做维护评估。
能否接手以及需要先处理哪些问题，取决于网站系统、可用权限、授权与当前运行状况。
01
提供网站与问题清单
先告诉我们网站地址、使用的系统、最希望解决的问题，以及原服务商是否仍提供支持。
02
盘点权限与现有状态
确认后台、主机、域名、备份和商业授权情况，评估历史问题与接手前的必要工作。
03
确定范围并开始协作
确认服务项目、费用、响应安排与资料交接，再按约定推进维护并记录进展。
08 / COMMON QUESTIONS
关于网站维护，
这些问题先说明。
适合与具体的网站现状一起讨论。
网站没有出问题，还需要维护吗？
可以根据更新频率和业务重要程度安排维护。检查备份、组件状态与关键功能，有助于及时发现问题；不同网站不必使用相同的维护频率。
网站打不开，可以直接处理吗？
可以先说明故障情况。我们会评估权限、原因与影响，确认处理范围；已有维护合同则按约定优先级推进。
技术维护是否包含内容更新和 SEO？
年度技术维护不含日常内容代维护；需要由优社更新页面时，可选择内容代维护。关键词策略、页面 SEO/GEO 优化与月度增长另行约定。
网站很慢，需要换服务器吗？
不一定。先检查图片、缓存、组件加载与运行环境，再判断是页面调整、配置优化还是主机资源需要改变。
网站被攻击后能保证完全恢复吗？
需要先评估异常范围和备份可用性。可以制定排查与恢复方案，但不能在未检查前保证数据完整恢复或绝不再次发生问题。
维护方案如何计费？
年度技术维护按年合作；内容代维护根据更新频率与工作量确定服务周期。先评估现有网站，再提供明确的工作范围与报价。